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Foire aux questions

Comment réserver un voyage?


Pour cela, il y a deux possibilités.

- Vous pouvez vous rendre dans la rubrique voyage et cliquer sur "Boutique en ligne". Vous pouvez choisir les billets de votre choix et passer commande.
- Vous pouvez prendre un rendez-vous afin de venir réservez au siège social vos places.




Comment puis-je payer mon voyage?


Plusieurs options d'offre à vous. - Vous pouvez payer par virement bancaire. Après votre commande, vous recevrez un e-mail avec le récapitulatif de votre commande et les instructions pour le paiement. - Vous pouvez payer en liquide sur rendez-vous. Vous recevrez alors votre facture acquitée sur place. - Vous pouvez payez par PayPal directement lors de la commande.




Peut-on payer par mois?


Il est tout à fait possible de payer par mois et ce pour chaque voyage. Le plan de paiement par mois vous sera proposé d'office. Vous pouvez le refuser et payer votre solde en une seule fois.

Plus vous réservez tôt, moins vous payez par mois. Toutefois, si vous réservez moins d'un mois avant la date limite de paiement, le plan ne pourra vous être proposé.




Que se passe-t-il si je ne sais pas payer mon échéance?


Si vous ne savez pas payer votre mensualité ou votre solde dans le temps imparti, nous vous conseillons de prendre contact au plus vite avec les organisateurs. S'il s'agit d'un paiement de mensualité ou d'un acompte, vous recevrez un sms de rappel le jour prévus de l'échéance. A ce moment, vous disposerez de 3 jours ouvrables pour que le paiement nous arrive. Si la somme ne nous est pas parvenue, vous recevrez un dernier sms de rappel, celui-ci accompagné de frais. Vous disposerez alors de 3 jours ouvrables pour que le paiement nous arrive. Si encore une fois, nous n'avons toujours pas de nouvelles de vous et que nous n'avons pas reçu votre paiement, vous recevrez par courrier recommandé une mise en demeure accompagné de frais. Vous disposerez alors de 5 jours après réception pour payer votre acompte. Après toutes ces tentatives, et si nous restons toujours sans nouvelles de vous, vos places seront alors annulées avec retenue sur l'acompte. Si vous n'avez toujours pas payé votre acompte, vous nous serrez alors redevable de 30% de la sommes totale.

S'il s'agit du paiement du solde, vous recevrez un sms de rappel le jour prévus de l'échéance. A ce moment, vous disposerez de 3 jours ouvrables pour que le paiement nous arrive. La date de paiement finale ayant été déterminée bien à l'avance, aucun autre rappel ne vous sera envoyé. Sans prise de contact de votre part, vos places seront annulée selon notre politique d'annulation tardive. Il Ces places seront alors soit revendues, soit offertes.

Ces possibilités seront abordées uniquement si vous ne donnez pas de signe de vie.

A tout moment, vous pouvez nous contacter afin de nous faire part d'un problème financier et ce afin de fixer une nouvelle échéance.




Je souhaiterai annuler ma réservation. Que se passe-t-il?


Seules les réservations classiques seront annulables. - Si vous souhaitez annuler dans le délais impartis de 14 jours (uniquement réservation via le site web ou si vous avez acheté vos place sur une brocante, une foire,..) vous devez nous envoyer un courrier recommandé en stipulant ce que vous souhaitez annuler.

- Si vous souhaitez annuler après le délais de 14jours à 1 mois avant l'échéance finale ou si vous avez pris rendez-vous pour la réservation jusqu'à 1 mois avant l'échéance finale, vous devrez nous envoyer un courrier recommandé. 30% de la somme sera alors retenue. - Si vous souhaitez annuler mois de 1 mois avant et jusqu'à l'échéance finale, le prix du car et des places s'ils sont déja commandés seront déduit de la somme que vous serrez susceptible de percevoir. - Aucune annulation ne sera possible après le délais limite fixé. Les places seront alors sujettes à la politique d'annulation tardive. A savoir que sauf cas médical, hostitalisation ou déces, rien ne sera remboursé sur votre réservation en cas d'annulation. Dans un des cas éligible ci-dessus, vous recevrez la somme équivalente à ce qui restera de votre compte. A savoir, l'argent du car si celui-ci n'est pas réservé, l'argent des places si celles-ci ne sont pas réservées et non remboursable, l'argent du petit déjeuner si celui-ci n'est pas réservé, le bénéfice. - Les annulations pour cas médical, hostitalisation ou déces devront être signalée min 24h avant le départ. Passé ce délais, aucun remboursement ne sera possible. Les réservations de places en promotion où achetées suite à une revente ne sont pas annulables. Il ne sera en aucun cas possible de vous les faire rembourser.




Je ne sais pas me rendre au voyage, quelles sont mes possibilités?


- Vous pouvez annuler vos places. Celles-ci seront sujettes à des retenues en fonctions du laps de temps restant avant le voyages. - Vous pouvez cèder vos places à un tiers. Vous restez néanmoins responssable de la totalité du paiement. - Vous pouvez revendre vos places à un tiers. Votre responssabilité de paiement lui sera alors transfèrée. 10€ de frais de dossier seront alors à vos frais ou à celui de l'acheteur. - Vous pouvez demander à l'organisateur de revendre vos places. La revente n'est pas garantie par l'organisateur. Si toutefois vos places sont vendues, une retenue de 10% de la somme total a laquelle s'ajoutera les sommes non-payées, sera effectuée avant un remboursement. Si les places ne sont ni vendues ni annulées, elles seront considérées comme perdues.




Que fait Parkfan Explorer des places annulées?


Les places annulées qui ne sont pas totalement payées, sont placées à la revente pour la somme restant due. Les places annulées totalement payées sont offertes à des familles dans le besoins.





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